Veelgestelde vragen bestellingen

Altijd gratis verzending voor onze Nederlandse en Belgische consumenten. Voor leveringen buiten de Benelux worden verzendkosten berekend en toegevoegd. Deze zijn zichtbaar bij het afrekenproces. 

Als je geen bevestiging van je bestelling en betaling hebt ontvangen, controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap. Het kan zijn dat de e-mail daar per ongeluk terecht is gekomen. Vaak komen mails niet aan door typfouten van klanten. Let er dus op dat er geen spelfouten staan in het door u achtergelaten mailadres. 

Door drukte bij de bezorgdiensten of andere logistieke factoren kan het soms langer duren voordat je pakket wordt geleverd. We raden aan om in dat geval geduld te hebben en 4-5 dagen na de verwachte leverdatum af te wachten voordat je contact opneemt. Wij hebben helaas geen invloed op de leveringstijden en het werk van de koeriersdiensten. Onze leveringen zijn afhankelijk van hun proces en wij kunnen helaas niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of andere issues die buiten onze controle liggen. 

Hoewel we geen invloed hebben op de koeriersdiensten, doen we er alles aan om eventuele klachten of problemen zo snel mogelijk op te lossen. We zorgen ervoor dat jouw bestelling op tijd en in goede staat geleverd wordt!

Tijdens de feestdagen of drukke uitverkoopperiodes kunnen pakketten een extra vertraging oplopen.

In sommige gevallen worden zendingen in het buitenland tijdelijk als ‘afgemeld’ gemarkeerd wanneer de postbode onderweg is en geen scanner bij zich heeft. Hierdoor kan de levering 1 tot 2 dagen langer duren dan oorspronkelijk aangegeven. We vragen je om nog even geduld te hebben.

Ons bestelgemak abonnement is maandelijks opzegbaar en te pauzeren. Mocht u een andere interval willen, dan kunt het huidige abonnement het beste stopzetten en een nieuw abonnement afsluiten met de gewenste interval. Bijvoorbeeld van 30 naar 20 dagen.